Privatlivspolitik og databeskyttelse

1. DATA VI INDSAMLER

1.1. Personlige data

Vi indsamler data, som brugeren direkte indtaster med henblik på levering af tjenesten og/eller køb, herunder:

  • Fuldt navn
  • Leveringsadresse
  • Telefonnummer
  • E-mailadresse
  • Bestillingsoplysninger
  • Betalingsoplysninger (som ALEXSHOP® ikke har direkte adgang til)

1.2. Brugsdata

Automatisk indsamlede data via cookies og systemlogge, såsom:

  • IP-adresse
  • Enhedstype og browser
  • Sessions- og navigationsdata
  • Data om brug af applikationer og tjenester

2. FORMÅL MED DATABEANDLING

De indsamlede personlige data udelukkende anvendes til følgende formål:

  • Behandling og opfyldelse af bestillinger
  • Organisering og sporing af levering
  • Fakturering og udstedelse af moms-/regnskabsdokumenter
  • Kommunikation med kunden (bestillingsstatus, reklamationer, support)
  • Marketingaktiviteter (nyhedsbrev, tilbud) med brugerens samtykke
  • Forbedring af funktionalitet og brugeroplevelse

3. RETSGRUNDLAG FOR BEHANDLING

Data behandles på grundlag af:

  • Dit samtykke (GDPR art. 6(1)(a))
  • Opfyldelse af købskontrakt (GDPR art. 6(1)(b))
  • Retlige forpligtelser (GDPR art. 6(1)(c))
  • Legitime interesser (kommunikation, sikkerhed, forebyggelse af misbrug)

4. DELING AF DATA MED TREDJEPARTER

ALEXSHOP® sælger, udlejer eller overfører ikke dine data til uautoriserede parter. Data kan udelukkende deles med:

4.1. Betalingsoperatører og finansielle institutioner

  • Monri Payment Gateway
  • Visa / MasterCard / Maestro-behandlingstjenester
  • Apple Pay og Google Pay-tjenester
  • Banker til transaktionsbehandling

4.2. Kurer- og logistik tjenester

  • DHL
  • Milšped
  • Andre autoriserede leveringspartnere

I alle tilfælde anvendes data udelukkende med henblik på at levere den tjeneste, du har anmodet om.

4.3. Myndigheder

Hvis det er påkrævet ved lov eller på grundlag af en retskendelse.

5. DATASIKKERHED OG BESKYTTELSE

5.1. Tekniske foranstaltninger

Vi anvender industristandarder for beskyttelse, herunder:

  • SSL (Secure Socket Layer) kryptering med 128-bit nøgle
  • Adgangsbeskyttelse og datatilgangskontrol
  • Firewall og andre netværkssikkerhedsforanstaltninger
  • Opdaterede proceduremæssige foranstaltninger mod uautoriseret adgang

5.2. Betalinger

Betalingskortoplysninger er aldrig tilgængelige for vores system, og vi gemmer dem ikke på vores servere. ALEXSHOP® modtager kun bekræftelse fra banken om, at betalingen er autoriseret eller afvist.

6. COOKIES

Denne hjemmeside bruger cookies til:

  • Analyse af besøg (Google Analytics)
  • Marketingkampagner (Facebook Pixel, Google Ads)
  • Forbedring af brugeroplevelsen (funktionelle cookies)

Typer af cookies

  • Midlertidige cookies – slettes efter lukning af browseren
  • Vedvarende cookies – forbliver i en bestemt periode
  • Tredjepartscookies – til analyse og annoncering

Brugeren kan til enhver tid administrere cookies via browserindstillingerne.

7. BRUGERENS RETTIGHEDER

I henhold til GDPR har du ret til:

  • adgang til dine data
  • korrektion af ukorrekte data
  • sletning af data (retten til at blive glemt)
  • begrænsning af behandling
  • til enhver tid at tilbagekalde dit samtykke

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på:

ALEXSHOP® har udpeget en ansvarlig person for beskyttelse af personoplysninger og handler i overensstemmelse med gældende regler og krav fra kompetente myndigheder.

8. OPBEVARING AF DATA

Data opbevares så længe det er nødvendigt til:

  • levering af aftalte tjenester
  • opfyldelse af retlige forpligtelser
  • retlige arkiveringsperioder

Når behandlingsformålet er ophørt, slettes eller anonymiseres data.

9. OVERFØRSEL AF DATA TIL TREDJELANDE

Data kan overføres til servere eller partnere uden for Montenegro kun hvis:

  • sikkerhedsstandardbetingelserne er opfyldt
  • passende beskyttelsesmekanismer anvendes (EU Standard Contractual Clauses)

10. SAMTYKKE OG ÆNDRINGER AF VILKÅR

Ved at bruge Hjemmesiden bekræfter du, at du har læst og accepterer disse vilkår. ALEXSHOP® forbeholder sig retten til at ændre Privatlivspolitikken til enhver tid uden forudgående varsel. Ændringer træder i kraft efter offentliggørelse på denne side.

11. KONTAKTOPLYSNINGER

W2 Company d.o.o. – ALEXSHOP®

Trg Nezavisnosti br. 4, 81000 Podgorica, Montenegro

+382 67 009 800

support@alexshop.me

www.alexshop.me