1. Droit de rétractation

L'Acheteur a le droit de résilier unilatéralement le contrat, sans avoir à en donner les motifs, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la marchandise, conformément à la loi sur la protection des consommateurs. Le droit de rétractation s'exerce exclusivement par :

• l'envoi d'une notification écrite au Vendeur (e-mail ou autre canal écrit indiqué sur le site)
• le remplissage du formulaire de rétractation disponible sur le site du Vendeur.

Le contrat est réputé résilié à la réception de la notification par le Vendeur.

2. Conditions de retour du produit

Pour que le retour soit accepté, toutes les conditions suivantes doivent être remplies :

• le produit doit être non utilisé et non porté
• le produit doit être dans son emballage d'origine
• tous les accessoires, la documentation et les films de protection doivent être renvoyés
• le produit ne doit pas présenter de traces de port, de détérioration ou d'utilisation inappropriée

Les produits portés, utilisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

3. Frais de retour

L'Acheteur supporte :

• tous les frais d'expédition du retour
• le risque du transport lors du renvoi

Le Vendeur n'est pas responsable :

• de la perte du colis lors du retour
• des dommages survenus pendant le transport de retour

Il est recommandé d'envoyer le retour en recommandé avec suivi.

4. Délai de renvoi de la marchandise

L'Acheteur est tenu de :

• renvoyer la marchandise au plus tard dans les 30 jours suivant l'envoi de la notification de résiliation.

Les colis envoyés après ce délai peuvent être refusés.

5. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné :

• le Vendeur effectuera le remboursement des sommes payées dans les 14 jours
• Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, sauf convention contraire

Le Vendeur se réserve le droit de :

• réduire le montant du remboursement en cas de dépréciation du produit due à une manipulation incorrecte de l'Acheteur
• refuser le retour en cas de non-respect des conditions du point 2

6. Exceptions au droit de retour

Le droit de retour ne s'applique pas aux :

• produits fabriqués selon les spécifications de l'Acheteur ou personnalisés
• produits utilisés ou portés
• produits présentant des traces visibles d'utilisation
• produits sans emballage d'origine ou avec documentation incomplète
• produits dont le film de protection ou le scellé a été retiré

Les montres dont le film de protection ou le scellé a été retiré, ou qui ont été portées, ne peuvent pas être retournées.

8. Échanges de produits

L'échange de produit n'est possible que :

• après accord préalable avec le Vendeur
• si le produit est non utilisé et remplit les conditions du point 2

Les frais d'échange sont à la charge de l'Acheteur, sauf si le défaut est imputable au Vendeur.