Informativa sulla Privacy e Protezione dei Dati

1. DATI CHE RACCOGLIAMO

1.1. Dati Personali

Raccogliamo i dati che l'utente inserisce direttamente allo scopo di fornire il servizio e/o l'acquisto, inclusi:

  • Nome e cognome
  • Indirizzo di spedizione
  • Numero di telefono
  • Indirizzo e-mail
  • Informazioni sull'ordine
  • Dati di pagamento (a cui ALEXSHOP® non ha accesso diretto)

1.2. Dati di Utilizzo

Dati raccolti automaticamente tramite cookie e log di sistema, come:

  • Indirizzo IP
  • Tipo di dispositivo e browser
  • Dati di sessione e navigazione
  • Dati sull'utilizzo di applicazioni e servizi

2. SCOPO DEL TRATTAMENTO DEI DATI

I dati personali raccolti sono utilizzati esclusivamente per gli scopi di:

  • Elaborazione e evasione degli ordini
  • Organizzazione e tracciamento della spedizione
  • Fatturazione e rilascio di documenti fiscali/contabili
  • Comunicazione con il cliente (stato dell'ordine, reclami, supporto)
  • Attività di marketing (newsletter, offerte) con il consenso dell'utente
  • Miglioramento della funzionalità e dell'esperienza utente

3. BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

I dati sono trattati in base a:

  • Il tuo consenso (GDPR Art. 6(1)(a))
  • Esecuzione del contratto di acquisto (GDPR Art. 6(1)(b))
  • Obblighi legali (GDPR Art. 6(1)(c))
  • Interessi legittimi (comunicazione, sicurezza, prevenzione degli abusi)

4. CONDIVISIONE DEI DATI CON TERZI

ALEXSHOP® non vende, affitta o cede i tuoi dati a soggetti non autorizzati. I dati possono essere condivisi esclusivamente con:

4.1. Operatori di Pagamento e Istituzioni Finanziarie

  • Monri Payment Gateway
  • Servizi di elaborazione Visa / MasterCard / Maestro
  • Servizi Apple Pay e Google Pay
  • Banche per l'elaborazione delle transazioni

4.2. Servizi di Corriere e Logistica

  • DHL
  • Milšped
  • Altri partner autorizzati per la consegna

In tutti i casi, i dati sono utilizzati esclusivamente per fornire il servizio richiesto.

4.3. Autorità Pubbliche

Se richiesto dalla legge o in base a un'ordinanza giudiziaria.

5. SICUREZZA E PROTEZIONE DEI DATI

5.1. Misure Tecniche

Utilizziamo standard di protezione industriali, tra cui:

  • Crittografia SSL (Secure Socket Layer) con chiave a 128 bit
  • Protezione dell'accesso e controllo dell'accesso ai dati
  • Firewall e altre misure di sicurezza di rete
  • Misure procedurali aggiornate contro l'accesso non autorizzato

5.2. Pagamenti

I dati della carta di pagamento non sono mai accessibili al nostro sistema e non li archiviamo sui nostri server. ALEXSHOP® riceve solo conferma dalla banca che il pagamento è stato autorizzato o rifiutato.

6. COOKIES

Questo sito web utilizza cookies per:

  • Analisi delle visite (Google Analytics)
  • Campagne di marketing (Facebook Pixel, Google Ads)
  • Miglioramento dell'esperienza utente (cookies funzionali)

Tipi di Cookies

  • Cookies temporanei – eliminati alla chiusura del browser
  • Cookies permanenti – rimangono per un periodo determinato
  • Cookies di terze parti – per analisi e pubblicità

L'utente può gestire i cookies in qualsiasi momento tramite le impostazioni del browser.

7. DIRITTI DELL'UTENTE

Ai sensi del GDPR, hai il diritto di:

  • accedere ai tuoi dati
  • correggere dati inesatti
  • cancellare i dati (diritto all'oblio)
  • limitare il trattamento
  • revocare il tuo consenso in qualsiasi momento

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci a:

ALEXSHOP® ha nominato un responsabile della protezione dei dati personali e opera in conformità con le normative applicabili e i requisiti delle autorità competenti.

8. CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati sono conservati per il tempo necessario per:

  • l'erogazione dei servizi concordati
  • l'adempimento degli obblighi legali
  • i termini legali di archiviazione

Dopo la scadenza dello scopo del trattamento, i dati vengono cancellati o anonimizzati.

9. TRASFERIMENTO DEI DATI A PAESI TERZI

I dati possono essere trasferiti a server o partner fuori dal Montenegro solo se:

  • sono soddisfatte le condizioni degli standard di sicurezza
  • sono applicati meccanismi di protezione appropriati (EU Standard Contractual Clauses)

10. CONSENSO E MODIFICHE AI TERMINI

Utilizzando il Sito, confermi di aver letto e accettare questi termini. ALEXSHOP® si riserva il diritto di modificare l'Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento senza preavviso. Le modifiche entrano in vigore dopo la pubblicazione su questa pagina.

11. INFORMAZIONI DI CONTATTO

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